Türkiye Güven Sistemi bir puanlama ya da yarışma değil, net bir kayıt sistemidir: kriterleri karşılayan kurum listede yer alır, karşılamayan kurum ya hiç kabul edilmez ya da denetim sonrası sistemden çıkarılır.
Başvurudan yayına kadar
Kurum, "Kurum Başvurusu" formundan temel bilgilerini, branşlarını ve öne çıkan özelliklerini sisteme girer. Bu aşamada kurum "Başvuruda" statüsündedir, henüz listede görünmez sayılmaz — görünür ama işaretlenmiş haldedir.
KTS saha personeli, kurumu yerinde ziyaret eder. Fiziki koşullar, kadro, güvenlik önlemleri ve beyan edilen bilgilerin doğruluğu kontrol edilir.
Kriterleri karşılayan kurum Onaylı statüsüne alınır ve mühürlenerek listede yayınlanır. Karşılamayan kurumun başvurusu sonuçlandırılmaz ve listeye alınmaz.
Onaylı kurumlar periyodik olarak yeniden denetlenir. Kriterlerini kaybeden bir kurum İzlemede statüsüne düşer; düzeltilmezse sistemden tamamen çıkarılır.
Kart üzerindeki mühür rengi
Saha denetiminden geçmiş, güncel durumu doğrulanmış kurum. Listede tam görünürlükle yer alır.
Daha önce onaylanmış ama son denetimde bazı eksiklikler tespit edilmiş kurum. Belirli bir süre içinde düzeltme yapılmazsa listeden çıkarılır.
Başvurusu alınmış, saha denetimi henüz yapılmamış kurum. Onay öncesi geçici bir statüdür.
Saha denetiminde bir kurumun kontrol edildiği tüm alanlar — sadece "temiz ve güvenilir görünüyor" değil, tek tek ve sırayla doğrulanır
Kurumun yasal olarak faaliyet gösterme hakkı ve resmi kayıtlarının eksiksizliği belgelerle doğrulanır.
Milli Eğitim Bakanlığı ya da ilgili resmi makamdan alınmış işletme ruhsatı ve açılış izninin geçerliliği, düzenleyen makamın kayıtlarıyla çapraz kontrol edilir. Süresi dolmuş ya da faaliyet alanını kapsamayan bir izin, başvurunun doğrudan reddi anlamına gelir.
Vergi levhası, ticaret sicili ve işletme kaydının güncel olması aranır. Vergi dairesi ve ticaret sicilindeki unvan, adres ve faaliyet kodu bilgileri kurumun beyanıyla birebir örtüşmelidir; uyumsuzluk tespit edilirse denetim askıya alınır.
Zorunlu işyeri ve mali sorumluluk sigortası poliçelerinin varlığı ve geçerlilik tarihi kontrol edilir. Olası bir kaza veya maddi zarar durumunda öğrenci ve velinin mağdur olmaması için poliçenin kapsamı ve teminat tutarı ayrıca incelenir.
Yangın, deprem ve iş güvenliği mevzuatına uygunluk belgeleri (İSG) istenir. İtfaiye raporu, yapı denetim belgesi ve iş güvenliği uzmanı onayı gibi belgeler saha ziyaretinde fiziksel olarak da doğrulanır.
Ruhsatta belirtilen faaliyet alanının fiilen yürütülen eğitim hizmetiyle örtüşmesi kontrol edilir. Farklı bir alan için alınmış izinle (örn. yalnızca "danışmanlık") dershanecilik yapıldığı tespit edilirse kurum uyarılır.
Kurumu resmi olarak temsile yetkili kişi(ler)in imza sirküleri ve varsa vekaletname geçerliliği doğrulanır. Sözleşme ve resmi belgelerin yetkisiz kişilerce imzalanmadığından emin olunur.
Tabelada, sözleşmelerde ve resmi kayıtlarda kullanılan unvan/marka adının birbiriyle tutarlı olması aranır. Farklı isimler kullanan kurumlar şeffaflık sorunu açısından ayrıca incelenir.
Kurumun varsa önceki resmi denetimlerinde tespit edilen eksiklikler ve bunların giderilip giderilmediği kayıtlar üzerinden incelenir. Tekrar eden ihlaller değerlendirmede ağırlıklı olarak dikkate alınır.
Öğrencilerin gün içinde bulunduğu fiziksel alanın güvenli, hijyenik ve amaca uygun olup olmadığı yerinde incelenir.
Derslik ve atölye alanlarının kayıtlı öğrenci sayısına oranla yeterliliği ölçülür. Kişi başına düşen metrekare, havalandırma ve doğal ışık kriterleri milli eğitim standartlarıyla kıyaslanır.
Yangın söndürme sistemi, acil çıkış işaretleri ve tahliye planının varlığı kontrol edilir. Yangın tüplerinin dolum tarihleri, acil çıkış kapılarının açılabilirliği ve tahliye tatbikatı kayıtları yerinde incelenir.
Güvenlik kamera sistemi ve giriş-çıkış kontrol mekanizmasının çalışır durumda olması şarttır. Kayıtların belirli bir süre saklanması ve yetkisiz kişilerin binaya erişiminin engellenmesi beklenir.
Genel hijyen, temizlik standartları ve engelli erişilebilirliği değerlendirilir. Tuvalet, yemekhane ve ortak alanların temizlik sıklığı ile rampa/asansör gibi erişim çözümleri denetimde ayrıca not edilir.
Derslik ve ortak alanların ısıtma/soğutma sisteminin yeterliliği ve düzenli bakımı kontrol edilir. Havalandırma yetersizse bu, uzun süreli ders alan öğrenciler için sağlık riski olarak değerlendirilir.
Yapay ve doğal aydınlatmanın göz sağlığını koruyacak yeterlilikte olup olmadığı incelenir. Özellikle yazı tahtası ve çalışma masalarındaki lüks seviyesi ölçülerek standarda uygunluk kontrol edilir.
Sıra, sandalye ve çalışma masalarının yaş grubuna uygun ergonomik ölçülerde olması aranır. Uygunsuz donanım, duruş bozukluğu riski nedeniyle eksiklik olarak kaydedilir.
Binanın yapı ruhsatı, deprem yönetmeliğine uygunluğu ve varsa güçlendirme raporları incelenir. Statik yeterliliği belgelenmemiş binalarda faaliyet, ciddi bir risk unsuru olarak değerlendirilir.
Dersi veren kişilerin bu işi yapmaya gerçekten ehil olup olmadığı; diploma, sertifika ve geçmiş kontrolleriyle teyit edilir.
Öğretmen ve eğitmenlerin diploma, sertifika ve alan yeterliliklerinin belgeyle doğrulanması istenir. Beyan edilen unvan ile mezuniyet belgesi karşılaştırılır; uyumsuz kadro tespit edilirse kurum bilgilendirilir.
Adli sicil kaydı ve çocukla/gençle çalışmaya uygunluk kontrolü yapılır. Çocuk ve genç güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu madde, her personel için ayrı ayrı ve periyodik olarak yenilenir.
Kadronun deneyim süresi ve düzenli hizmet içi eğitime katılımı incelenir. Yıllık gelişim planları ve katılım sertifikaları üzerinden kadronun güncel yöntemlere hakimiyeti değerlendirilir.
Öğretmen başına düşen öğrenci sayısının kabul edilebilir sınırlar içinde olması aranır. Branşa ve yaş grubuna göre değişen üst sınır aşıldığında eğitim kalitesi riski nedeniyle kurum uyarılır.
Yabancı dil dersi veren eğitmenlerin dil yeterlilik sınavı veya sertifikası (YDS, CEFR vb.) sonuçları kontrol edilir. Belgesiz "anadil konuşuru" beyanları ayrıca doğrulanır.
Özel gereksinimli öğrencilerle çalışan kadronun bu alanda sertifika veya deneyime sahip olup olmadığı incelenir. Kapsayıcı eğitim iddiasında bulunan kurumlarda bu madde daha sıkı denetlenir.
Kadroda yıl içindeki değişim oranı incelenir. Yüksek devir oranı, eğitim sürekliliği ve kurumsal istikrar açısından bir risk göstergesi olarak değerlendirilir.
Yeni işe alınan eğitmenlerin önceki iş yerlerinden referans kontrolü yapılıp yapılmadığı sorgulanır. Bu, kadronun mesleki güvenilirliğinin ikinci bir doğrulama katmanını oluşturur.
Kurumun yalnızca "ders yapıyor" olması yeterli değildir; müfredatın, materyalin ve ölçme sisteminin kalitesi incelenir.
Müfredatın güncelliği ve hedef yaş grubu/branşa uygunluğu kontrol edilir. Program, MEB kazanımları ya da ilgili standartlarla karşılaştırılarak kurumun beyanıyla örtüşüp örtüşmediği doğrulanır.
Ders materyallerinin, kitapların ve dijital içeriklerin kalitesi incelenir. Basılı ve dijital materyallerin güncelliği, telif durumu ve pedagojik uygunluğu örnekleme yöntemiyle değerlendirilir.
Sınav, deneme ve karne sisteminin düzenliliği kontrol edilir. Sınav takvimi, karne formatı ve sonuçların veliyle paylaşılma sıklığı somut kayıtlar üzerinden doğrulanır.
Bireysel gelişim takibi ve düzenli geri bildirim mekanizmalarının varlığı aranır. Öğrenci bazında ilerleme raporları ve birebir görüşme kayıtları, kişiselleştirilmiş eğitim yaklaşımının kanıtı sayılır.
Uzaktan veya hibrit eğitim sunuluyorsa kullanılan platformun güvenliği, kayıt saklama süresi ve içerik kalitesi incelenir. Ders kayıtlarına yetkisiz erişim riski ayrıca değerlendirilir.
Ders planlarının somut, ölçülebilir kazanımlara dayalı hazırlanıp hazırlanmadığı kontrol edilir. Genel geçer, kazanım içermeyen ders planları eksiklik olarak kaydedilir.
Kurum içi ders gözlem ve geri bildirim sisteminin — yani yöneticinin periyodik sınıf ziyaretleri yapıp yapmadığının — var olup olmadığı sorgulanır. Bu, eğitim kalitesinin iç denetimini gösterir.
Deneme sınavı ve resmi sınav sonuçlarının gerçek ve doğrulanabilir biçimde paylaşılıp paylaşılmadığı incelenir. Abartılı veya yanıltıcı başarı iddiaları ayrıca araştırılır.
Servisten acil durum prosedürüne, zorbalığa karşı politikadan beslenmeye kadar öğrencinin günlük güvenliği ve refahı denetlenir.
Servis araçlarının teknik muayenesi ve şoför belge/geçmiş kontrolü yapılır. Araç muayene raporları, sigorta belgeleri ve şoförün SRC/psikoteknik belgeleri ile adli sicil durumu ayrı ayrı sorgulanır.
Acil durum ve sağlık müdahale prosedürleri ile ilk yardım ekipmanının varlığı kontrol edilir. İlk yardım dolabının içeriği ve personelin ilk yardım eğitim belgeleri incelenir.
Zorbalık, istismar ve ayrımcılığa karşı yazılı politika ve şikâyet mekanizması aranır. Politikanın personel ve velilerle paylaşılıp paylaşılmadığı ve önceki vakaların çözüm süreci incelenir.
Beslenme/kafeterya hizmeti sunuluyorsa gıda güvenliği standartlarına uygunluk aranır. Mutfak hijyeni, personel sağlık raporları ve alerjen bilgilendirmesi ayrıca denetlenir.
Rehberlik/psikolojik danışmanlık hizmeti sunulup sunulmadığı ve varsa uzmanların yeterliliği kontrol edilir. Bu hizmetin varlığı, kurumun öğrenci refahına verdiği önemin somut göstergesidir.
Öğrenci verilerinin (ad, not, iletişim bilgisi) KVKK'ya uygun biçimde saklanıp saklanmadığı incelenir. Verilerin üçüncü taraflarla izinsiz paylaşılmadığından emin olunur.
Küçük yaş grubundaki öğrencilerin yalnızca yetkili veli veya vasiye teslim edilmesini sağlayan bir protokolün varlığı aranır. Yetkisiz kişiye teslim riski bu maddeyle en aza indirilir.
Alerji, kronik hastalık gibi öğrenciye özel sağlık bilgilerinin kayıt altına alınıp ilgili personelle güvenli biçimde paylaşılıp paylaşılmadığı kontrol edilir. Acil durumlarda hız kazandıran kritik bir maddedir.
Velinin/kursiyerin ödediği ücretin karşılığını net biçimde bilmesi, sürpriz kesinti veya belirsiz sözleşme maddesiyle karşılaşmaması sağlanır.
Ücret tarifesinin açık, yazılı ve önceden ilan edilmiş olması aranır. Kayıt öncesinde velinin/kursiyerin toplam maliyeti net görebilmesi ve gizli ek ücret uygulanmaması esastır.
Kayıt sözleşmesinin veli/kursiyer haklarını koruyan maddeler içermesi kontrol edilir. Sözleşme metni, tek taraflı ve hak kaybına yol açabilecek maddeler açısından incelenir.
İade, erteleme ve fesih koşullarının net biçimde tanımlanmış olması istenir. Kursu bırakma, dondurma veya iade taleplerinde izlenecek adımların baştan açık olması gerekir.
Fatura ve makbuz düzeninin yürürlükteki mevzuata uygunluğu kontrol edilir. Kesilen belgeler, vergi mevzuatına uygunluk açısından örnekleme yoluyla incelenir.
Taksitli ödeme seçeneklerinin şartlarının (faiz, gecikme bedeli vb.) net biçimde belirtilip belirtilmediği kontrol edilir. Belirsiz taksit koşulları önemli bir eksiklik olarak kabul edilir.
Ödemelerin şahıs hesabı yerine kurumun resmi ticari hesabına yapılıp yapılmadığı doğrulanır. Şahıs hesabına ödeme talebi, mali şeffaflık açısından ciddi bir risk göstergesidir.
Reklamlarda duyurulan indirim ve kampanyaların gerçek şartlarla, gizli koşul olmadan örtüşüp örtüşmediği incelenir. Yanıltıcı "sınırlı süre" veya "%50 indirim" iddiaları ayrıca doğrulanır.
Ücret anlaşmazlıklarında izlenecek resmi başvuru veya arabuluculuk yolunun sözleşmede belirtilip belirtilmediği kontrol edilir. Bu, veli/kursiyer için ikinci bir güvence katmanı oluşturur.
Velinin çocuğunun gelişimini takip edebildiği, şikâyetini iletebildiği dijital kanalların gerçekten işler olup olmadığı kontrol edilir.
Veli bilgilendirme sisteminin (SMS, uygulama, panel) işlerliği kontrol edilir. Sistemin gerçekten aktif kullanılıp kullanılmadığı örnek bildirim geçmişi üzerinden test edilir.
Devam/devamsızlık takibinin dijital olarak kayıt altına alınması aranır. Devamsızlık durumunda velinin ne kadar sürede ve hangi kanaldan bilgilendirildiği somut örneklerle kontrol edilir.
Şikâyet ve geri bildirimlerin sisteme kaydedilip sonuçlandırılana kadar takip edilmesi istenir. Şikâyetlerin atanan sorumlusu ve ortalama çözüm süresi denetimde ayrıca değerlendirilir.
Web sitesi ve sosyal medya hesaplarındaki bilgilerin (adres, kadro, başarı oranları) güncel ve doğru olup olmadığı kontrol edilir. Gerçeği yansıtmayan tanıtımlar eksiklik olarak kaydedilir.
Devamsızlık, ödev veya acil durum bilgilendirmelerinin anlık olarak iletilip iletilmediği test edilir. Gecikmeli bildirim, özellikle acil durumlarda ciddi bir eksiklik sayılır.
Velinin geçmiş karne, deneme sonucu ve ödeme kayıtlarına dijital olarak erişip erişemediği kontrol edilir. Kağıt üzerinde kalan, dijitalleştirilmemiş kayıtlar eksiklik olarak değerlendirilir.
Yüz yüze veya dijital veli toplantılarının düzenli aralıklarla yapılıp yapılmadığı sorgulanır. Toplantı sıklığı ve katılım kayıtları örnek dönem üzerinden incelenir.
Kullanılan dijital sistemde teknik arıza durumunda veri kaybını önleyecek bir yedekleme mekanizmasının varlığı incelenir. Yedeksiz sistemler, kritik veri kaybı riski nedeniyle eksiklik olarak işaretlenir.
Kurum Onaylı statüsüne alınır, dijital mühürle listelenir ve periyodik yeniden denetimle bu statüsünü sürekli korumak zorundadır.
Sistemde olmayan bir kurumla karşılaştırıldığında
Onaylı kurumlar düzenli aralıklarla yeniden ziyaret edilir; ayrıca kursiyer/veli geri bildirimleri de izleme sürecini tetikleyebilir.
Kurum panelinizden eksiklikleri görüp gerekli düzeltmeleri yaptığınızı beyan edebilir, yeniden denetim talep edebilirsiniz.
Başvuru formunda belirttiğiniz e-posta adresine denetim sonucu bildirilir; ayrıca kurum panelinizden de durumu görebilirsiniz.
Hayır. KTS bir yarışma değildir. Bir kurum ya kriterleri karşılar ve listede yer alır, ya da karşılamaz ve sistemde bulunmaz.